Widerrufsrecht

Politique de Retour et Réclamations — Sublimasubli

Chez Sublimasubli, nos produits sont destinés à une utilisation professionnelle et aux créateurs. 

1. Absence de droit de rétractation (Changement d'avis)
Les achats sur notre boutique étant réalisés dans un cadre professionnel (B2B), aucun retour pour simple "changement d'avis", erreur de référence ou convenance personnelle n'est accepté, qu'il s'agisse de produits standards ou personnalisés. Nous vous invitons à bien vérifier vos choix avant de valider votre commande.

2. Cas particulier des produits personnalisés (Impression sur mesure)
Conformément aux usages du commerce et de la personnalisation, les articles réalisés sur mesure ou personnalisés à partir des visuels, textes ou logos fournis par le client ne font l'objet d'aucune reprise, échange ou remboursement, sauf erreur avérée de notre part (erreur d'impression par rapport au fichier validé ou défaut de fabrication du support). En cas d'erreur de texte ou de visuel imputable au client lors de sa commande, la responsabilité de Sublimasubli ne pourra être engagée.

3. Casse, avarie ou non-conformité à la livraison
En cas de produit reçu cassé, défectueux ou non conforme, l'acheteur doit impérativement nous le signaler par e-mail à creationproduit@outlook.fr dans un délai maximum de 3 jours ouvrés suivant la livraison, avec des photos claires et justificatives à l'appui. 
* Passé ce délai, aucune réclamation ne pourra être acceptée.

4. Traitement des litiges et Retours
Après vérification et validation par notre support d'un défaut ou d'une casse signalée dans les délais, nous procéderons au remplacement ou au remboursement des articles concernés. 
Si un retour de marchandises est expressément validé par nos services, les articles devront être renvoyés à l'adresse suivante :
* Adresse : 31 rue des Fontaines, 91490 Milly-la-Forêt, France.
* Les frais de retour restent à la charge du client, sauf erreur avérée de notre part.

Une question ? Besoin d'aide ? 
Contactez notre support à l'adresse : creationproduit@outlook.fr