Refund policy

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Politique de Retour & Remboursement

Chez Sublimasubli, nous voulons que vous soyez pleinement satisfait de vos achats. Si un article ne vous convient pas, voici comment procéder simplement.

1. Conditions de retour

Vous disposez d'un délai de 14 jours après réception pour nous informer de votre souhait de retourner un article. L'article doit être inutilisé, dans son emballage d'origine avec toutes les étiquettes.

⚠️ Les frais de retour restent à la charge du client.

2. Procédure simple

  1. Envoyez un e-mail à : creationproduit@outlook.fr
  2. Précisez votre numéro de commande et le motif.
  3. Renvoyez le colis à : 31 RUE DES FONTAINES, 91490 MILLY-LA-FORÊT

3. Remboursements

Le remboursement est effectué via le moyen de paiement utilisé lors de l'achat dans un délai de 14 jours après réception du colis retourné.

Note importante : Veuillez noter qu'un frais de restockage de 2 % sera déduit du montant total du remboursement pour couvrir les frais de traitement administratif et logistique liés à la remise en stock des articles.

Nous pouvons également proposer un avoir (bon d'achat) si vous préférez une solution plus rapide pour vos prochains projets.

4. Exceptions

Certains articles ne peuvent être retournés :

  • Produits personnalisés ou sur mesure.
  • Produits d'hygiène et consommables déballés.
  • Articles soldés ou en promotion.

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