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Foire aux questions

✅ 1. Proposez-vous la livraison internationale ?

"Oui ! Nous livrons principalement en France et en Belgique. Nous expédions également dans plusieurs autres pays d'Europe. Les frais et délais s'ajustent automatiquement dans votre panier lors du paiement selon votre adresse."

✅ 2. Quels sont vos délais de livraison ?

"Nos délais de préparation varient selon l'activité : en général, votre colis est prêt sous 48h. Cependant, pour les produits personnalisés ou lors de fortes périodes de commandes, ce délai peut aller jusqu'à 7 jours ouvrés.

Une fois expédié, le transporteur livre généralement sous 2 à 5 jours. Vous recevrez votre numéro de suivi par e-mail dès que votre colis quitte l'atelier."

✅ 3. Puis-je modifier ou annuler ma commande ?

"Si votre commande n’a pas encore été expédiée ou que la personnalisation n'a pas débuté, vous pouvez la modifier ou l’annuler en nous contactant immédiatement.

Attention : Une fois le processus de personnalisation lancé ou le colis remis au transporteur, aucune modification ne pourra être effectuée. Contactez-nous au plus vite via notre formulaire ou par e-mail !"

✅ 4. Quels moyens de paiement acceptez-vous ?

"Nous acceptons plusieurs modes de paiement sécurisés pour faciliter vos achats :

Carte Bancaire (Visa, Mastercard, American Express)
PayPal
Klarna : Payez en 3x sans frais (disponible selon le montant de votre panier)
Virement bancaire : Votre commande sera traitée dès réception des fonds.

Toutes les transactions sont 100% sécurisées et cryptées."

✅ 5. Proposez-vous des retours ou échanges ?

"Pour les supports vierges : Vous disposez d'un délai de 14 jours après réception pour nous retourner un article s'il ne vous convient pas (les frais de retour sont à votre charge et le produit doit être dans son emballage d'origine).

Attention : Conformément à la loi, le droit de rétractation ne s'applique pas aux produits personnalisés (créés selon vos instructions spécifiques). Ces articles ne peuvent être ni repris, ni échangés, sauf en cas de défaut de fabrication ou d'erreur de notre part.

En cas de problème, contactez-nous avec une photo du produit pour trouver une solution !"

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