Politique d’expédition

Prix : Les prix des produits sont indiqués en Euros et HT.
Droits de douane : Pour toute livraison hors France métropolitaine, des droits de douane, taxes locales ou droits d'importation peuvent être exigés. Ces sommes ne relèvent pas du Vendeur et sont à la charge exclusive de l'Acheteur.
Frais de livraison : Les frais de port sont calculés et s'ajoutent au moment de la validation de la commande selon le poids, le volume et le mode choisi par le client.

Produits en stock : Les délais d'expédition pour les produits disponibles sont généralement de 2 à 17 jours ouvrés.
Précommandes : Pour les articles signalés en "Précommande", le délai estimé est spécifié sur la fiche produit (ex. : environ 1 mois). Sauf cas de force majeure, en cas de retard supérieur à 30 jours au-delà du délai convenu, l'acheteur aura la faculté d'annuler sa commande sans indemnité complémentaire.

Retour à l'entrepôt : Tout colis livré en point relais ou à l'adresse indiquée et non récupéré par le Client professionnel dans les délais impartis par le transporteur (généralement 7 à 14 jours) sera automatiquement retourné à notre entrepôt.
Réexpédition : Pour obtenir une nouvelle expédition, le Client devra s'acquitter de nouveaux frais de port. La réexpédition ne sera traitée qu'après réception du paiement de ces derniers.
Non-récupération et abandon : Si le client ne demande pas la réexpédition d'un colis retourné dans un délai de 30 jours, la commande sera considérée comme abandonnée. Aucun remboursement automatique ne sera accordé, et les produits pourront être remis en stock ou détruits pour couvrir les frais logistiques engagés.

Preuve du transporteur : En cas de contestation concernant un colis marqué comme « Livré » par le transporteur (via suivi, horodatage ou flashage GPS), la preuve transmise par le transporteur fait foi entre les parties.
Procédure d'enquête : Aucune réexpédition ni aucun remboursement ne pourra être effectué avant l'ouverture et la clôture définitive de l'enquête auprès du service litiges du transporteur.
Justificatifs requis : Le Client professionnel s'engage à fournir toute pièce requise (notamment une attestation sur l'honneur de non-réception et une copie d'une pièce d'identité) pour appuyer le dossier de réclamation.
Résultat : Si l'enquête du transporteur confirme la livraison effective à l'adresse indiquée, la responsabilité de Sublimasubli ne saurait être engagée, et aucun remboursement ou renvoi ne sera accordé.