Politique de résiliation

Politique d'annulation des options d'achat

Certains articles de notre boutique peuvent vous être proposés sous forme d’abonnement, de précommande ou d’essai avant achat. Cette politique d’annulation précise comment modifier ou annuler ce type d’achat.

Abonnements (Pass VIP Sublima)

En souscrivant à notre Pass VIP, vous bénéficiez d'avantages exclusifs moyennant un paiement annuel unique.

  • Avantages : Cet abonnement vous donne droit à la livraison gratuite illimitée pour toute commande d'un montant égal ou supérieur à 15 €, au traitement prioritaire de vos colis et à l'accès à des offres privées.

  • Fréquence et Facturation : Votre abonnement est basé sur une durée de 1 an. Vos données de paiement seront stockées en toute sécurité et vous serez facturé(e) automatiquement chaque année à la date anniversaire de votre souscription.

  • Renouvellement automatique : Votre abonnement se renouvelle automatiquement à la fin de sa durée annuelle. Si vous ne souhaitez pas renouveler un abonnement, vous pouvez l’annuler à tout moment avant la date anniversaire.

  • Gestion et Annulation : Vous pouvez annuler ou modifier votre abonnement à tout moment. Les e-mails de confirmation de votre commande comportent des liens directs vers la gestion de votre abonnement. Vous pouvez également le gérer depuis votre espace client sur notre boutique.

  • Remboursements : Conformément à la réglementation sur les services numériques, vous disposez d'un droit de rétractation de 14 jours. Cependant, si les avantages du Pass VIP ont déjà été utilisés (ex: passage d'une commande avec frais de port offerts) avant la demande d'annulation, aucun remboursement ne pourra être effectué pour la période annuelle en cours.

Pré-commandes

Lorsque vous achetez une précommande, vous achetez un produit en rupture de stock ou qui sera bientôt disponible. Nous pouvons ne percevoir aucun paiement ou un acompte partiel lors de la commande, enregistrer votre moyen de paiement, puis effectuer le paiement intégral ou le paiement restant à une date ultérieure.

Vous pouvez annuler une précommande partiellement payée, qui n’a pas encore été traitée. Si la commande a été traitée, vous ne pouvez pas l’annuler, mais vous pouvez demander un remboursement complet et partiel. Consultez notre politique de retour pour plus de détails sur les retours et les remboursements.